Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Samarinda Awang Long

Bergabunglah dengan tim Infomedia Nusantara di GraPARI Samarinda Awang Long sebagai Customer Service Representative (CSR) dan jadikan pelayanan pelanggan sebagai misi utama Anda. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Setiap interaksi yang Anda lakukan akan menjadi bagian dari perjalanan pelanggan, sehingga kualitas layanan yang Anda berikan sangat krusial.

Dengan pengalaman yang kami tawarkan, Anda tidak hanya akan belajar tentang produk dan layanan kami, tetapi juga akan mengembangkan keterampilan komunikasi dan problem-solving yang sangat berharga. Kami percaya bahwa dengan dedikasi dan komitmen Anda, kami dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memberikan solusi kepada pelanggan terkait produk dan layanan kami.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan kami.
• Melaporkan perkembangan dan tren pelanggan kepada manajemen.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan dipatuhi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative di industri serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Kemampuan berorientasi pada pelanggan dan pemecahan masalah.
• Sikap positif dan proaktif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait